Lajmet

​Si ta ndërtoni besimin te klientët?

Besnikëria e klientit nuk është diçka që ndodh pa përpjekje të qëllimshme.

Published

on

Besnikëria e klientit mund ta ndihmojë biznesin tuaj të lulëzojë në kohët më të mira për kompaninë tuaj, por gjithashtu mund t’ju ndihmojë të mbijetoni në kohë të vështira ose sfiduese.

Besnikëria e klientit mund t’i ndihmojë bizneset të krijojnë një bazë klientësh te të cilët mund të mbështeten muaj pas muaji, vit pas viti. Klientët besnikë priren të shpenzojnë më shumë para për markën tuaj sesa klientët e rinj, sepse ata i besojnë biznesit tuaj.

Mbajtja e klientëve është rreth pesë herë më e lirë se rekrutimi i klientëve të rinj dhe mund të forcojë bizneset edhe në kohë të vështira ekonomike.

Si pronar biznesi, ju e dini që klientët tuaj janë arsyeja e biznesit tuaj. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të merrni parasysh klientët tuaj në çdo gjë që bëni. Nevojat e klientëve tuaj duhet të jenë kryesore për biznesin tuaj. Kjo jo vetëm që do të nxisë më shumë shitje, por gjithashtu do të ndërtojë besnikërinë e klientit për një kohë të gjatë.

Në vijim janë disa këshilla që tregojnë se pse ndërtimi i besnikërisë së klientit është i rëndësishëm dhe këshilla për ndërtimin e tij.

Si të fitoni besnikërinë e klientëve në pesë hapa:

Besnikëria e klientit nuk është diçka që ndodh pa përpjekje të qëllimshme. Këtu janë shtatë hapa për të ndërtuar besnikërinë e klientit.

1.Njihni klientët tuaj (dhe lejoni që edhe ata të ju njohin)

Për të ndërtuar besnikërinë e klientit, duhet të keni një raport më personal me klientët tuaj. Mësoni emrat e tyre, historitë e tyre dhe zakonet e tyre të blerjes. Bazuar në këtë informacion, krijoni një linjë shitjesh që i ngjan përvojave tipike të klientëve tuaj për të kuptuar më mirë se si mund ta bëni udhëtimin e tyre të blerjes të paharrueshëm.

Për shembull, në ditëlindjen e një klienti, ju mund t’i dërgoni atij një mesazh të personalizuar ditëlindjen me një marrëveshje të veçantë. Në fakt, ka mjete të dobishme marketingu që mund t’ju ndihmojnë ta bëni këtë automatikisht, duke përfshirë softuerin më të mirë të marketingut të mesazheve me tekst dhe softuerin më të mirë të marketingut me email.

Që klientët tuaj t’i besojnë markës suaj, do t’ju duhet të ndani informacione për veten dhe biznesin tuaj gjithashtu. Për shembull, mbajini të përditësuar për çdo lajm biznesi (përpara se të dalin në shtyp). Kjo do t’i ndihmojë klientët të shohin humanizmin e kompanisë suaj, duke i bërë ata të ndihen më rehat për bashkëpunimin me ju.

2.Krijo një program besnikërie ndaj klientit

Një program i besnikërisë së klientit është një mënyrë e shkëlqyer për të inkurajuar dhe shpërblyer klientët besnikë. Këto programe zakonisht kanë kritere për shpërblime (p.sh., klienti duhet të shpenzojë X shumë në muaj), por përfitimet për klientin zakonisht i tejkalojnë këto kushte.

Ekzistojnë lloje të ndryshme të programeve të besnikërisë së klientit, të tilla si programet e kartave të kreditit, kartat e punimit dhe sistemet e pikëve. Ajo që të gjithë kanë të përbashkët është nxitja që klientët të shpenzojnë më shumë para për produktet ose shërbimet tuaja.

Duhet cekur Starbucks, për shembull. Kur i bashkohesh programit të tij të shpërblimeve, fiton pikë sa herë që blen një pije ose artikull tjetër nga menyja e tij. Kur arrini një numër të caktuar yjesh, ju merrni një blerje falas. Kjo i ndihmon klientët të ndihen të justifikuar në blerjet e tyre, pasi ata po punojnë drejt një shpërblimi që mund të mos e marrin diku tjetër.

3.Luaj me pikat e forta dhe vlerat tuaja

Çfarë bën më mirë biznesi juaj? Cilat janë ofertat tuaja unike? Çfarë vlerësoni më shumë? Përgjigjet tuaja për këto pyetje do t’ju ndihmojnë të formoni markën tuaj, e cila është një pjesë e rëndësishme e tërheqjes së klientëve besnikë. Për t’u lidhur vërtet me blerësit, duhet t’i qëndroni besnik markës suaj dhe të përqendroheni në atë që bëni më mirë. Bëhuni një konstante në tregun tuaj – një biznes tek i cili konsumatorët mund të mbështeten gjithmonë për të ofruar.

4.Angazhoni klientët në mediat sociale

Mediat sociale janë një mënyrë e shkëlqyer për të ndërtuar marrëdhënie me klientët tuaj. Në fakt, nëse nuk jeni të pranishëm në mediat sociale, shumë konsumatorë do t’ju perceptojnë si të parëndësishëm. Është e rëndësishme të kesh një profil aktiv biznesi në platforma të ndryshme të mediave sociale.

Ndarja e informacionit nga prapaskenat për markën dhe produktet ose shërbimet tuaja, si dhe ndërveprimi me ndjekësit tuaj, do të krijojë një komunitet të fortë në internet që inkurajon klientët të kthehen për të thelluar bashkëpunimin. Mendoni për kompanitë me të cilat bëni shpesh biznes dhe si sillen ato në mediat sociale: A rezonojnë postimet e tyre me audiencën e tyre të synuar? A angazhojnë ata ndjekësit e tyre në një mënyrë autentike? Ka gjasa që t’i përgjigjeni po këtyre pyetjeve.

5.Kërkoni dhe vlerësoni reagimin e klientëve

Për t’u treguar klientëve tuaj se sa i vlerësoni ata dhe se jeni të gatshëm për tu përmirësuar vazhdimisht, kërkoni komentet e tyre. Dërgoni sondazhe, kërkoni komente me email dhe jini të hapur ndaj komenteve që merrni. Konsumatorët janë më të gatshëm të investojnë në biznese që vlerësojnë opinionet dhe njohuritë e tyre. Mos thuaj vetëm se kujdesesh për klientët e kënaqur; zbatoni me të vërtetë reagimet e klientëve dhe me këtë dëshmoni përkushtimit tuaj. Për të kultivuar besnikërinë e tyre, së pari duhet të jeni besnikë ndaj tyre.

“Dëgjoni reagimet e klientëve, përdorni ato reagime për të përmirësuar biznesin tuaj dhe më pas tregoni klientëve tuaj se i keni dëgjuar dhe keni zbatuar drejtpërdrejt zgjidhje për t’iu dhënë atyre një përvojë më të mirë,” tha Nerissa Zhang, themeluese e “The Bright App”./AkademiPune

lajme

UBT përmbyll edicionin e 15-të të Konferencës Ndërkombëtare, duke bashkuar mijëra pjesëmarrës nga e gjithë bota

Published

on

By

Me shkëmbim të dijes, prezantim të hulumtimeve shkencore dhe forcim të bashkëpunimit ndërkombëtar, UBT ka përmbyllur me sukses edicionin e 15-të të Konferencës Ndërkombëtare për Biznes, Teknologji dhe Inovacion, duke konfirmuar edhe një herë rolin e tij si një nga platformat më të rëndësishme akademike në rajon.

Konferenca mblodhi mijëra pjesëmarrës, përfshirë akademikë, studiues, ekspertë të fushave të ndryshme, profesionistë dhe studentë nga dhjetëra vende të botës, duke e shndërruar UBT-në në një pikëtakim të rëndësishëm të ideve, përvojave dhe perspektivave ndërkombëtare.

Gjatë ditëve të zhvillimit, Parku Shkencor, Inovativ dhe Teknologjik i UBT-së në Lipjan u bë hapësirë e diskutimeve shkencore, prezantimeve kërkimore dhe debateve mbi zhvillimet që po e formësojnë të ardhmen e shoqërisë. Përmes më shumë se 24 konferencave të specializuara dhe ndërdisiplinare, pjesëmarrësit trajtuan tema që përfshijnë inteligjencën artificiale, teknologjinë, mjekësinë, arkitekturën, ekonominë, psikologjinë, edukimin, drejtësinë, inxhinierinë, komunikimin, median dhe shëndetin publik.

Një rëndësi e veçantë iu kushtua ndërthurjes së kërkimit shkencor me nevojat e industrisë dhe zhvillimet shoqërore, duke krijuar mundësi të reja për bashkëpunim ndërmjet institucioneve akademike, profesionistëve dhe partnerëve ndërkombëtarë.

Në ceremoninë përmbyllëse, Rektori i UBT-së, Prof. Dr. Edmond Hajrizi, vlerësoi angazhimin e pjesëmarrësve, organizatorëve dhe partnerëve ndërkombëtarë, duke theksuar rëndësinë e vazhdimit të kësaj tradite akademike dhe të krijimit të hapësirave të reja për zhvillimin e shkencës dhe inovacionit.

“Përmbyllja e këtij edicioni është dëshmi e fuqisë së bashkëpunimit ndërkombëtar dhe e përkushtimit tonë për të krijuar një mjedis ku dija, kërkimi shkencor dhe inovacioni shndërrohen në vlera konkrete për shoqërinë. UBT do të vazhdojë të investojë në ndërkombëtarizimin e arsimit dhe në fuqizimin e Kosovës si një destinacion i rëndësishëm për shkencën dhe zhvillimin akademik”, u shpreh Rektori Hajrizi.

Përgjatë konferencës, studiues nga Evropa, Shtetet e Bashkuara të Amerikës, Azia dhe rajoni i Ballkanit prezantuan rezultate kërkimore, analiza dhe qasje të reja për sfidat bashkëkohore, duke kontribuar në zgjerimin e perspektivave shkencore dhe në ndërtimin e urave të reja të bashkëpunimit.

Programi përfshiu konferenca të veçanta në fusha si inxhinieria ndërtimore, shkencat mjekësore, infermieria dhe psikologjia, ekonomia dhe menaxhmenti, arkitektura dhe planifikimi hapësinor, edukimi, komunikimi dhe media, si dhe mjedisi, energjetika dhe zhvillimi i qëndrueshëm.

Përtej prezantimeve dhe diskutimeve akademike, edicioni i 15-të krijoi mundësi për shkëmbimin e përvojave, zhvillimin e ideve të reja dhe krijimin e partneriteteve që mund të shërbejnë si bazë për projekte të ardhshme kërkimore dhe profesionale.

Me përmbylljen e këtij edicioni, UBT riafirmon përkushtimin për avancimin e kërkimit shkencor, promovimin e inovacionit dhe zgjerimin e bashkëpunimit ndërkombëtar, duke e vendosur Kosovën gjithnjë e më shumë në hartën e aktiviteteve akademike dhe shkencore të përmasave globale.

Continue Reading

Lajmet

Inovacioni dhe Dizajni i Integruar në qendër të vëmendjes së Konferencës Ndërkombëtare të UBT-së

Published

on

By

UBT organizoi edicionin e 15-të të Konferencës Ndërkombëtare Shkencore, duke mbledhur në Kampusin Inovativ në Lipjan emra të njohur të fushës akademike dhe shkencore.

Në kuadër të kësaj ngjarjeje madhore, u mbajt Konferenca Ndërkombëtare për Dizajnin e Integruar (IC-ID 2026), e cila shërbeu si një platformë për diskutimin e ndikimit të teknologjisë, inteligjencës artificiale, estetikës dhe materialeve të qëndrueshme në zhvillimin e dizajnit bashkëkohor, arkitekturës dhe modës.

Në këtë kuadër të konferencës u prezantuan punimet e studiuesve dhe akademikëve me temat e tyre përkatëse:

Arbresha Hoxha – Impact of Artificial Intelligence on Graphic Design

Aferdita Statovci – Beyond the Runway: Fashion Show and Fashion Exhibition as Modes of Presentation

Milot Gusia – Graphic Design in the Early Seventies in Kosovo – Case Study: “Kosovarja” Magazine

Olta Komoni & Albulena Bilalli – Time machine

Enea Curri & Albulena Bilalli – Inspiration in Fashion Design

Mevludin Shabani, Besnik Skenderi & Arirana Gjoni – Design Material Recommendation Reliability Framework (DMRRF): A Pilot Methodology for Assessing AI-Generated Material Recommendations in Engineering Design

Uran Krasniqi – Unwanted Authorship: Analysis of an Enforced Visual Trilogy

Kaltrina Veselaj Shllaku & Visar Shllaku – Visual Interpretation of the Same Texts by Students and Artificial Intelligence: A Comparative Analysis of Illustrations

Arsa Lleshil, Olta Komoni & Albulena Bilalli – Perceptions of Credibility

Mira Bajraktari, Jeta Bajraktari, Erza Thaqi, Jehona Ndrecaj & Albulena Bilalli – The Impact of Fast Fashion on Consumer Behavior and Purchasing Preferences

Ylber Limani & Venera Thaçi – AI in Interior Design: The Co-evolution of Creativity and Technological Innovation

Ylber Limani & Bekim Sele – Multidimensional Impacts of Film Festivals: Empirical Insights from DOKUFEST, Kosovo

Ardita Rizvanolli – Details make the difference: Recontextualizing traditional Albanian garment elements and ornaments in contemporary fashion design

Nexhat Çoçaj – The fireplace in contemporary interior design: between cultural heritage and modern aesthetics

Naim Ostergllava – Development and comparative material selection of mycelium-based biocomposites for sustainable product design using Ashby methodology and CES EduPack

Ariana Gjonil – Design for Longevity in Fashion: A Conceptual Framework Linking Emotional Aesthetics and Garment Adaptability

Besfort Salihu – The Architecture of Silence “Feelings Absorbed” as a 3D Visual Metaphor for Systemic Censorship, Sensory Deprivation, and Emotional Suppression

Hana Kasëmi, Hera Thaqi & Albulena Bilalli – Media Literacy in Kosovo: Policies, Institutional Practices, and the Role of RTK in the Digital Age

Muharrem Sejdiu & Halil Hasil – Anthropometry and ergonomics in The Interior Design of children’s nurseries in the Municipal ity of GJAKOVA

Ardita Rizvanolli – The impact of artificial intelligence on interior design: Opportunities, challenges and perspectives for contemporary development

Laureta Obrazhda, Vesa Bibaj, Tringa Mustafa & Albulena Bilalli – The Role of Accessories in Completing an Outfit

Diona Alickaj – Assessment of the impact of the integrated redesign in university outdoor spaces on student well-being

Filiz Aliu, Ernesa Tahiri, Ylleza Syla & Albulena Bilalli – The role of colour clothing in design

Arberesha Hoxha & Greta Ahma – Explainable Machine Learning for Analyzing Player Behavior and Engagement in Video Games

Ariana Gjonil & Drenushë Sylaj Kllokoqil – Renewal and Reuse as Creative Strategies in Fashion Design

Nita Statovci – Epitaph of Craftsmanship: A Cultural Reflection

Riccardo Baccani – AI Workflows Design: Generative AI for Video Narrations in the Art and Design field

Pavarsi Mehmetil & Rrahim Sejdiu – The application of 3D technology in the maintenance of timber structures

Continue Reading

Aktualitet

Arsimi si mjet për integrimin evropian, në fokus të tryezës shkencore në UBT

Published

on

By

Roli i arsimit në procesin e integrimit evropian të Kosovës, cilësia e të nxënit dhe përgatitja e të rinjve për sfidat e së ardhmes evropiane ishin në fokus të tryezës shkencore me temën “Arsimi si mjet për integrimin evropian: A po i përgatit Kosova të rinjtë për të ardhmen evropiane?”, e organizuar më 24 tetor 2026 në Parkun Shkencor, Inovativ dhe Teknologjik të UBT-së.

Tryeza u mbajt në kuadër të Konferencës së 15-të Ndërkombëtare për Shkencat Politike dhe Studimet e Sigurisë, në kuadër të Modulit Jean Monnet AKIL-EU (Advancing Kosovo’s European Integration through Learning about the EU), i bashkëfinancuar nga Bashkimi Evropian.

Diskutimi u përqendrua në sfidat dhe mundësitë e sistemit arsimor në Kosovë, duke vënë në pah rëndësinë e arsimit cilësor, zhvillimit të kompetencave themelore, përgatitjes profesionale të mësimdhënësve dhe transformimit digjital në funksion të perspektivës evropiane të vendit.

Në hapje të tryezës, Prof. Assoc. Dr. Manjola Zaçellari, koordinatore akademike e Modulit Jean Monnet AKIL-EU, theksoi se integrimi evropian nuk është vetëm proces politik, juridik dhe institucional, por edhe proces arsimor, kulturor dhe shoqëror, i cili kërkon investim të vazhdueshëm në kapitalin njerëzor.

Sipas saj, përafrimi i legjislacionit me standardet evropiane dhe ndërtimi i institucioneve funksionale nuk janë të mjaftueshme pa një sistem arsimor që zhvillon mendimin kritik, kompetencat digjitale dhe aftësinë e të rinjve për të kontribuar në një shoqëri demokratike.

Një pjesë e rëndësishme e diskutimit iu kushtua rezultateve të PISA-s dhe sfidave që ato paraqesin për arsimin në Kosovë. Të dhënat e paraqitura në kuadër të tryezës evidentuan nevojën për ndërhyrje konkrete në forcimin e aftësive bazë në lexim, matematikë dhe shkencë, si dhe për përmirësimin e cilësisë së mësimdhënies dhe të nxënit.

Duke iu referuar këtyre sfidave, Zaçellari theksoi se rezultatet e vlerësimeve ndërkombëtare duhet të shërbejnë si pikënisje për reflektim dhe reforma konkrete, e jo për të fajësuar nxënësit apo mësimdhënësit. Ajo vuri në pah se përmirësimi i rezultateve arsimore kërkon politika të qëndrueshme, mbështetje për mësuesit dhe investime në kapacitetet institucionale.

Gjatë diskutimit u trajtua gjithashtu ndikimi i inteligjencës artificiale dhe teknologjive digjitale në arsim. U theksua se përdorimi i teknologjisë duhet të shërbejë për thellimin e të nxënit, zhvillimin e mendimit kritik dhe përgatitjen e të rinjve për kërkesat e një shoqërie gjithnjë e më të digjitalizuar, duke ruajtur njëkohësisht përgjegjësinë dhe etikën në përdorimin e saj.

Një tjetër çështje me rëndësi ishte lidhja ndërmjet arsimit, punësimit dhe inovacionit, si dhe krijimi i mundësive që të rinjtë ta ndërtojnë të ardhmen e tyre në Kosovë. Në këtë kontekst, u theksua rëndësia e bashkëpunimit ndërmjet universiteteve vendore dhe institucioneve evropiane, mobilitetit akademik dhe programeve si Erasmus+, të cilat mund të kontribuojnë në shkëmbimin e njohurive dhe forcimin e kapaciteteve vendore.

Tryeza trajtoi edhe rëndësinë e promovimit të vlerave evropiane përmes arsimit, duke nënvizuar se përgatitja e të rinjve për integrimin evropian nuk nënkupton vetëm njohjen e institucioneve të Bashkimit Evropian, por edhe zhvillimin e qytetarisë aktive, respektimin e mendimit ndryshe, përgjegjësinë shoqërore dhe pjesëmarrjen demokratike.

Në përfundim, u riafirmua nevoja që arsimi të shihet si një nga shtyllat themelore të integrimit evropian të Kosovës. Përgatitja e brezave të rinj kërkon jo vetëm reforma në kurrikula dhe institucione, por edhe mundësi të barabarta për të gjithë nxënësit dhe studentët, pavarësisht vendbanimit apo kushteve ekonomike e shoqërore.

Përmes Modulit Jean Monnet AKIL-EU, synohet të forcohet lidhja ndërmjet studimeve mbi Bashkimin Evropian, institucioneve arsimore, shoqërisë civile dhe të rinjve, duke nxitur diskutimin akademik dhe identifikimin e zgjidhjeve konkrete për avancimin e integrimit evropian të Kosovës.

Continue Reading

Vendi

Inovacionet farmaceutike dhe kërkimet e avancuara shkencore në Konferencën Ndërkombëtare të UBT-së

Published

on

By

Në kuadër të Konferencës Ndërkombëtare të UBT-së, edicioni i 16-të për Shkenca Farmaceutike dhe Natyrore (IC-PNS 2026) ka mbledhur në Kampusin e UBT-së hulumtues dhe ekspertë të shquar të kësaj fushe.

Në kuadër të kësaj ngjarjeje, pjesëmarrësit po trajtojnë zhvillimet më të fundit në hulumtimet kimike, terapitë e avancuara, mjekësinë e personalizuar dhe ndikimin e faktorëve mjedisorë e shëndetësorë në shkencat natyrore.

Në vijim janë prezantuar punimet e hulumtuesve me temat e tyre përkatëse:

  • Bujar Qazimi – Chemical profiling of leaves and flowers of Rosmarinus officinalis by LC-DAD-ESI-MS method
  • Elsa Hoti – Off-Label Drug Use: A Comparative Review of Regulatory Approaches
  • Gentiana Balaj – Chemical Structure Profiles of Cardiovascular Drugs Used Among Hypertensive Patients
  • Erza Berisha – UV-Vis Spectrophotometric Assessment of Metal-NSAID Interactions: A Study with Iron(III) and Copper(II)
  • Leonida Gashi – Glycemic Control and Its Determinants Among Patients with Diabetes Mellitus in Kosovo: A Cross-Sectional Study
  • Rina Hasani – Assessment of the Health Impacts of Environmental Pollution from KEK Activities on the Population of Obiliq Municipality
  • Rina Nexhipi – Hematological and Metabolic Effects of Azithromycin Administration in Adult Mus musculus
  • Gresa Halimi Syla – Bioisosteric Replacement and Its Applications in Drug Design and Development
  • Rrona Mallaki – Effects of Curcumin in Doxorubicin-Treated Mus musculus Mice
  • Dafina Krasniqi Hoxha – Herb-Drug Interactions in Primary Healthcare: Mechanisms, Clinical Significance, and the Pharmacist’s Role
  • Reita Muharremi – Personalized Medicine: Future Perspectives in the Treatment of Rare Genetic Diseases
  • Elsa Qenaj – Joubert Syndrome: A Rare Genetic Ciliopathy—Epidemiology, Molecular Pathogenesis, and Therapeutic Perspectives
  • Olta Shehu – Mucopolysaccharidoses: Molecular Basis, Clinical Spectrum, and Therapeutic Perspectives with Focus on Type I and III
  • Anjeza Temaj – Ribosome-Targeted Therapeutic Strategies for Severe Junctional Epidermolysis Bullosa and Other Genetic Diseases: From PTC Readthrough to Selective Ribosomal Editing
  • Shkumbin Hamza – From Monogenic to Polygenic Obesity: Genomic Insights, Cardiometabolic Comorbidities, and the Role of Vitamin D in Pediatric Respiratory Health
  • Yllka Gashi – Consanguinity, Rare Autosomal Recessive Disorders, and Ciliopathies in Southeast Europe: Genetic Architecture, Clinical Spectra, and Implications for Diagnosis and Counseling
  • Mendor Xharra – Ribosome Dynamics, p53 Signaling, and Polyploid Giant Cancer Cells: Emerging Therapeutic Targets in Oncology and Genetic Disease

Continue Reading

Të kërkuara