Ndërsa kompanitë garojnë për të shfrytëzuar fuqinë e inteligjencës artificiale, Vercel pretendon se ka gjetur mënyrën e duhur për të ecur përpara: po trajnon agjentët e saj të AI-së të mësojnë se si punojnë punonjësit më të mirë, raporton Business Insider.

Kompania prej 9.3 miliardë dollarësh, e themeluar më 2015 nga zhvilluesi Guillermo Rauch, ofron një platformë cloud për ndërtimin dhe publikimin e faqeve dhe aplikacioneve në internet.

Tani, ajo po përdor agjentë të AI-së për të automatizuar punët rutinë që më parë kryheshin nga ekipet e nivelit fillestar — duke zëvendësuar dhjetë punonjës me një njeri dhe një robot. Agjentët e AI-së analizojnë problemet, planifikojnë veprimet dhe ndërmarrin hapa në mënyrë autonome.

“Nëse mund të dokumentosh një proces pune, është shumë e lehtë ta kryejë një agjent”, tha Jeanne DeWitt Grosser, drejtoreshë operative e Vercel.

Procesi nisi në qershor, kur tre inxhinierë ndërtuan agjentë që imitonin mënyrën e punës së përfaqësuesve më të suksesshëm të shitjeve.

Pas gjashtë javësh vëzhgimi dhe dokumentimi, ata krijuan një agjent që tani trajton shumicën e kërkesave hyrëse, filtron mesazhet e padëshiruara dhe kualifikon klientët duke përdorur të dhëna të brendshme dhe kërkime të avancuara me mjetet e OpenAI.

Një menaxher njerëzor mbikëqyr punën e agjentit dhe jep reagime për ta ndihmuar të mësojë dhe të përshtatet me tonin e kompanisë. Si rezultat, Vercel ka reduktuar një ekip prej dhjetë vetash në vetëm një person që mbikëqyr sistemin, ndërsa të tjerët janë zhvendosur në role më komplekse dhe krijuese.

“Modelimi sipas punonjësve më të mirë ka qenë praktikë biznesi, ndryshimi është se tani teknologjia e bën shumë më të shpejtë,” tha David Totten, nënkryetar i ri i inxhinierisë në Vercel.

Kompania ka gjashtë agjentë aktivë, por synon të arrijë në qindra brenda vitit të ardhshëm. Sipas Grosser, AI-ja është më efektive në detyra që janë të përsëritshme dhe prodhojnë rezultate të qëndrueshme, ndërsa njerëzit do të fokusohen në punë krijuese dhe strategjike.

“Unë besoj se njerëzit janë të aftë për shumë më tepër sesa shumica e vendeve të punës u japin mundësi të tregojnë,” përfundoi ajo.