Lifestyle

​Si ta ndërtoni besimin te klientët?

Besnikëria e klientit nuk është diçka që ndodh pa përpjekje të qëllimshme.

Published

on

Besnikëria e klientit mund ta ndihmojë biznesin tuaj të lulëzojë në kohët më të mira për kompaninë tuaj, por gjithashtu mund t’ju ndihmojë të mbijetoni në kohë të vështira ose sfiduese.

Besnikëria e klientit mund t’i ndihmojë bizneset të krijojnë një bazë klientësh te të cilët mund të mbështeten muaj pas muaji, vit pas viti. Klientët besnikë priren të shpenzojnë më shumë para për markën tuaj sesa klientët e rinj, sepse ata i besojnë biznesit tuaj.

Mbajtja e klientëve është rreth pesë herë më e lirë se rekrutimi i klientëve të rinj dhe mund të forcojë bizneset edhe në kohë të vështira ekonomike.

Si pronar biznesi, ju e dini që klientët tuaj janë arsyeja e biznesit tuaj. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të merrni parasysh klientët tuaj në çdo gjë që bëni. Nevojat e klientëve tuaj duhet të jenë kryesore për biznesin tuaj. Kjo jo vetëm që do të nxisë më shumë shitje, por gjithashtu do të ndërtojë besnikërinë e klientit për një kohë të gjatë.

Në vijim janë disa këshilla që tregojnë se pse ndërtimi i besnikërisë së klientit është i rëndësishëm dhe këshilla për ndërtimin e tij.

Si të fitoni besnikërinë e klientëve në pesë hapa:

Besnikëria e klientit nuk është diçka që ndodh pa përpjekje të qëllimshme. Këtu janë shtatë hapa për të ndërtuar besnikërinë e klientit.

1.Njihni klientët tuaj (dhe lejoni që edhe ata të ju njohin)

Për të ndërtuar besnikërinë e klientit, duhet të keni një raport më personal me klientët tuaj. Mësoni emrat e tyre, historitë e tyre dhe zakonet e tyre të blerjes. Bazuar në këtë informacion, krijoni një linjë shitjesh që i ngjan përvojave tipike të klientëve tuaj për të kuptuar më mirë se si mund ta bëni udhëtimin e tyre të blerjes të paharrueshëm.

Për shembull, në ditëlindjen e një klienti, ju mund t’i dërgoni atij një mesazh të personalizuar ditëlindjen me një marrëveshje të veçantë. Në fakt, ka mjete të dobishme marketingu që mund t’ju ndihmojnë ta bëni këtë automatikisht, duke përfshirë softuerin më të mirë të marketingut të mesazheve me tekst dhe softuerin më të mirë të marketingut me email.

Që klientët tuaj t’i besojnë markës suaj, do t’ju duhet të ndani informacione për veten dhe biznesin tuaj gjithashtu. Për shembull, mbajini të përditësuar për çdo lajm biznesi (përpara se të dalin në shtyp). Kjo do t’i ndihmojë klientët të shohin humanizmin e kompanisë suaj, duke i bërë ata të ndihen më rehat për bashkëpunimin me ju.

2.Krijo një program besnikërie ndaj klientit

Një program i besnikërisë së klientit është një mënyrë e shkëlqyer për të inkurajuar dhe shpërblyer klientët besnikë. Këto programe zakonisht kanë kritere për shpërblime (p.sh., klienti duhet të shpenzojë X shumë në muaj), por përfitimet për klientin zakonisht i tejkalojnë këto kushte.

Ekzistojnë lloje të ndryshme të programeve të besnikërisë së klientit, të tilla si programet e kartave të kreditit, kartat e punimit dhe sistemet e pikëve. Ajo që të gjithë kanë të përbashkët është nxitja që klientët të shpenzojnë më shumë para për produktet ose shërbimet tuaja.

Duhet cekur Starbucks, për shembull. Kur i bashkohesh programit të tij të shpërblimeve, fiton pikë sa herë që blen një pije ose artikull tjetër nga menyja e tij. Kur arrini një numër të caktuar yjesh, ju merrni një blerje falas. Kjo i ndihmon klientët të ndihen të justifikuar në blerjet e tyre, pasi ata po punojnë drejt një shpërblimi që mund të mos e marrin diku tjetër.

3.Luaj me pikat e forta dhe vlerat tuaja

Çfarë bën më mirë biznesi juaj? Cilat janë ofertat tuaja unike? Çfarë vlerësoni më shumë? Përgjigjet tuaja për këto pyetje do t’ju ndihmojnë të formoni markën tuaj, e cila është një pjesë e rëndësishme e tërheqjes së klientëve besnikë. Për t’u lidhur vërtet me blerësit, duhet t’i qëndroni besnik markës suaj dhe të përqendroheni në atë që bëni më mirë. Bëhuni një konstante në tregun tuaj – një biznes tek i cili konsumatorët mund të mbështeten gjithmonë për të ofruar.

4.Angazhoni klientët në mediat sociale

Mediat sociale janë një mënyrë e shkëlqyer për të ndërtuar marrëdhënie me klientët tuaj. Në fakt, nëse nuk jeni të pranishëm në mediat sociale, shumë konsumatorë do t’ju perceptojnë si të parëndësishëm. Është e rëndësishme të kesh një profil aktiv biznesi në platforma të ndryshme të mediave sociale.

Ndarja e informacionit nga prapaskenat për markën dhe produktet ose shërbimet tuaja, si dhe ndërveprimi me ndjekësit tuaj, do të krijojë një komunitet të fortë në internet që inkurajon klientët të kthehen për të thelluar bashkëpunimin. Mendoni për kompanitë me të cilat bëni shpesh biznes dhe si sillen ato në mediat sociale: A rezonojnë postimet e tyre me audiencën e tyre të synuar? A angazhojnë ata ndjekësit e tyre në një mënyrë autentike? Ka gjasa që t’i përgjigjeni po këtyre pyetjeve.

5.Kërkoni dhe vlerësoni reagimin e klientëve

Për t’u treguar klientëve tuaj se sa i vlerësoni ata dhe se jeni të gatshëm për tu përmirësuar vazhdimisht, kërkoni komentet e tyre. Dërgoni sondazhe, kërkoni komente me email dhe jini të hapur ndaj komenteve që merrni. Konsumatorët janë më të gatshëm të investojnë në biznese që vlerësojnë opinionet dhe njohuritë e tyre. Mos thuaj vetëm se kujdesesh për klientët e kënaqur; zbatoni me të vërtetë reagimet e klientëve dhe me këtë dëshmoni përkushtimit tuaj. Për të kultivuar besnikërinë e tyre, së pari duhet të jeni besnikë ndaj tyre.

“Dëgjoni reagimet e klientëve, përdorni ato reagime për të përmirësuar biznesin tuaj dhe më pas tregoni klientëve tuaj se i keni dëgjuar dhe keni zbatuar drejtpërdrejt zgjidhje për t’iu dhënë atyre një përvojë më të mirë,” tha Nerissa Zhang, themeluese e “The Bright App”./AkademiPune

Lifestyle

Lëngu i qepës për rritjen e flokëve – A funksionon vërtetë?

Published

on

Jo vetëm për gatim, qepët mund t’i përdorni mirë edhe jashtë kuzhinës. Megjithëse kanë erë karakteristike që për disa edhe nuk preferohet duket se me anë të vlerave te tyre kanë gjetur vend edhe në trajtimet e bukurisë.

Shpesh përdoret si një kurë natyrale për të rritur flokët e për t’i bërë ata më të shëndetshëm.

Por, a është vërtetë efektiv përdorimi i lëngut të saj në flokët tuaj?

Çfarë thonë ekspertët?

Studimet e të dhënat për këtë çështje janë të pakta, disa të dhëna domethënëse ekzistojnë, një studim zbuloi se aplikimi i rregullit i lëngut të qepës në rrënjët e flokëve ndihmon në rritjen e tyre. Pjesëmarrësit përdorën lëng qepe për të lyer flokët dy herë në ditë.

Nga 23 pacientë që aplikuan trajtimin, 20 pësuan rigjenerim të flokëve pas 2 muajsh përdorimi, 10 të tjerë panë rigjenerim të plotë të flokëve pas 6 muajsh.

Ka vend për diskutim e studimet nuk janë të plota, por mendohet se ai që ndihmon është squfuri. Qepët kanë sasi squfuri në to gjë që ndihmon edhe në rritjen e flokëve, duke rritur qarkullimin e duke ulur inflamacionin si dhe rrit prodhimin e kolagjenit në kokë.

Këto veti sulfurike ndihmojnë në rigjenerimin e flokëve, parandalojnë rënien, kjo veçanërisht tek njerëzit që kanë mungesë mineralesh në organizëm.

Mund të luftojë thinjat

Ndërsa plakemi, radikalet dëmtojnë flokët duke shkaktuar humbje të dendësisë së tyre si dhe humbje të pigmentit e lindin thinjat. Squfuri duke rritur prodhimin e kolagjenit lufton radikalet e lira duke lënë një efekt parandalues për thinjat.

Lufton problemet me skalpin

Për shkak se lëngu i qepës është antinflamator natyral, mund të përdoret për të trajtuar skalpin e irrituar të kokës, ekstrakti i qepës i aplikuar pati efekte në shërimin e skalpit me probleme. Eekspertët nuk janë të sigurt mbi efikasitetin 100% lëngu në rritjen e flokëve a daljen e flokëve të rinj.

Gjithsesi duke qenë një trajtim me bazë natyrale gjithsecili mund ta provojë duke lënë mënjanë bezdinë e aromës së qepës.

Si ta përdorni?

Mjafton të qëroni katër qepë ta prini në copa të vogla e më pas t’i shtypni për t’i nxjerrë lëngun, ose mund ta shtrydhni dhe të merrni lëngun për ta aplikuar më pas në të gjithë zonën e skalpit të kokës me lëvizje rrethore. Lëreni në kokë derisa të thahet e më pas mund ta shpëlani.

Ky trajtim duhet përdorur për disa muaj rresht ndaj për të mposhtur erën mund të shtoni disa pika vaj esencial rozmarine, livandë apo trëndafili.

Continue Reading

Lifestyle

Këto zakone po ju pengojnë të jeni më inteligjent, ja cilat duhen shmangur

Published

on

Inteligjenca e një individi atet me koeficientin e saj të famshëm, IQ. Por, në realitet, të qenit i zgjuar nuk kufizohet vetëm në numra apo në zgjidhjen e ekuacioneve të ndërlikuara.

Zhvillimi kognitiv dhe shpirtëror ndikohet thellësisht nga zakonet e përditshme, mënyra se si e jetojmë ditën, dhe qëndrimet që mbajmë ndaj dijes dhe sfidave.

Studime të shumta, përfshirë edhe efektin e njohur Dunning-Kruger, e përforcojnë këtë ide: ata që shmangin sfidat intelektuale e tregojnë indiferencë ndaj të mësuarit të ri, kanë më shumë gjasa të mbeten në nivele më të ulëta zhvillimi.

Ky efekt, i dokumentuar në fillim të viteve 2000, tregon se individët me njohuri të kufizuara kanë tendencën të mbivlerësojnë aftësitë, pikërisht sepse nuk e kuptojnë sa pak dinë.

Por cilat janë zakonet që, sipas shkencës, e ‘bllokojnë’ trurin dhe frenojnë përparimin?

Multitasking-u i tepërt, përpjekja për të bërë gjëra njëkohësisht, tingëllon efikase, është kundërproduktive. Përqendrimi dobësohet, kujtesa zbehet dhe efikasiteti bie. Në vend të një truri të mprehtë, përfundojmë me mendje të shpërndarë.

Një tjetër sinjal alarmi është mungesa e kuriozitetit. Njerëzit që nuk shfaqin interes për njohuri, eksperienca të panjohura apo për pyetje, ngadalësojnë zhvillimin e tyre mendor. Truri, ashtu si muskujt, ka nevojë për ushtrime të vazhdueshme.

Zvarritja kronike, ajo tendencë për të shtyrë detyrat nga dita në ditë, tregon mungesë vetëdisipline dhe vështirësi në marrjen e vendimeve. Është një zakoni që, në heshtje, gërryen vetëbesimin dhe ndalon rritjen personale.

Edhe ajo që vendosim në pjatë ndikon në mënyrën si funksionon truri. Një dietë e dobët, e mbushur me sheqerna është lidhur me probleme në kujtesë dhe përqendrim. Truri ushqehet jo vetëm me informacion, por edhe me lëndë ushqyese.

Ka dy mënyra të të menduarit: ai që beson se inteligjenca është e pandryshueshme, për këtë arsye shmang sfidat nga frika e dështimit dhe ai që beson se mëson diçka të re. Ky i fundit, i njohur si ‘mentaliteti i rritjes’, është çelësi i përparimit të vazhdueshëm. Ndërkohë, shpresa nuk humbet kurrë. Truri është i adaptueshëm. Me zakone të reja, si rritja e kuriozitetit, disiplina personale dhe gatishmëria për të përballuar sfida, funksioni njohës mund të përmirësohet ndjeshëm.

Continue Reading

Lifestyle

Ka një mënyrë se si të siguroheni të mos humbni kurrë motivimin e stërvitjes

Published

on

Të gjithë e dimë që të ushtrohemi rregullisht është e rëndësishme për shëndetin, por gjetja e motivimit është sfiduese. Lodhja, angazhimet e përditshme dhe mungesa e energjisë na bëjnë të mendojmë para se të ngrihemi nga divani.

Një studim i ri tregon se një nga mënyrat më efektive për të fituar dhe ruajtur motivimin është më e thjeshtë: ndërgjegjësimi. Studiuesit në Angli analizuan sjelljen e 109 të rriturve që nuk ishin shumë aktivë fizikisht. Për 30 ditë, ata u udhëzuan të synonin 8000 hapa në ditë, por gjysma ndoqi edhe një program të përditshëm përmes një aplikacioni, ku përfshinte praktika të shkurtra për të rritur ndërgjegjësimin ndaj trupit, lëvizjes dhe stërvitjes.

Rezultatet ishin mbresëlënëse: grupi që praktikoi ndërgjegjësimin kishte bërë 373 minuta aktivitet fizik në javë, përkundrejt 297 minutave të grupit tjetër. Për më tepër, ata ndiheshin më të motivuar për të vazhduar rutinën e tyre.

Po pse funksionon ndërgjegjësimi kaq mirë?

Sipas autores kryesore të studimit, Dr. Masha Remskar, ndërgjegjësimi u jep njerëzve aftësi psikologjike që i ndihmojnë të krijojnë zakone të qëndrueshme.

Shumë njerëz e gjejnë veten të motivuar për një periudhë të shkurtër, por ndërgjegjësimi ndihmon në zhvillimin e durimit dhe qëndrueshmërisë për t’ia dalë edhe kur nuk është e lehtë. Ajo rrit lidhjen mes mendjes dhe trupit, duke i bërë njerëzit më të pranishëm gjatë aktivitetit fizik.

Ushtrimet e ndërgjegjësimit nuk janë të ndërlikuara. Nëse jeni duke ecur apo ushtruar, përqendroheni në frymëmarrje, në ndjesitë që ndjeni në trup, apo në atë që ndodh përreth jush. Në vend që të shpërqendroheni me telefon apo muzikë, thjesht kushtojini vëmendje momentit dhe lëvizjes suaj.

Ekspertët sugjerojnë edhe disa mënyra tjera për të qëndruar të motivuar: stërvituni me mik, regjistrohuni në një kurs që ju pëlqen e lëvizni çdo ditë,  edhe nëse janë vetëm 15 minuta. Është më mirë të bëni pak, por rregullisht, sesa të mos bëni fare. Mbi të gjitha, mos u tregoni të ashpër me veten.

Continue Reading

Lifestyle

Zgjohesh herët? Shëndeti dhe lumturia të buzëqeshin që në mëngjes!

Published

on

Nëse je ndër ata që i hapin sytë para orës 7 të mëngjesit, studimet kanë lajme të mira për ty: ke më shumë gjasa të jesh më i shëndetshëm dhe më i lumtur.

Të dhënat tregojnë se personat që zgjohen herët përjetojnë më pak stres, kanë humor më të mirë dhe jetojnë me më shumë energji.

Drita e mëngjesit ndihmon trupin të rregullojë ritmin biologjik dhe rrit nivelet e serotoninës, hormonit të lumturisë.

Përveç kësaj, “early birds” kanë tendencën të jenë më aktivë fizikisht dhe të ndjekin rutina të qëndrueshme, që përmirësojnë cilësinë e jetës.

 

Continue Reading

Të kërkuara