

Lifestyle
Si ta ndërtoni besimin te klientët?
Besnikëria e klientit nuk është diçka që ndodh pa përpjekje të qëllimshme.
Published
3 years agoon
By
UBT newsBesnikëria e klientit mund ta ndihmojë biznesin tuaj të lulëzojë në kohët më të mira për kompaninë tuaj, por gjithashtu mund t’ju ndihmojë të mbijetoni në kohë të vështira ose sfiduese.
Besnikëria e klientit mund t’i ndihmojë bizneset të krijojnë një bazë klientësh te të cilët mund të mbështeten muaj pas muaji, vit pas viti. Klientët besnikë priren të shpenzojnë më shumë para për markën tuaj sesa klientët e rinj, sepse ata i besojnë biznesit tuaj.
Mbajtja e klientëve është rreth pesë herë më e lirë se rekrutimi i klientëve të rinj dhe mund të forcojë bizneset edhe në kohë të vështira ekonomike.
Si pronar biznesi, ju e dini që klientët tuaj janë arsyeja e biznesit tuaj. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të merrni parasysh klientët tuaj në çdo gjë që bëni. Nevojat e klientëve tuaj duhet të jenë kryesore për biznesin tuaj. Kjo jo vetëm që do të nxisë më shumë shitje, por gjithashtu do të ndërtojë besnikërinë e klientit për një kohë të gjatë.
Në vijim janë disa këshilla që tregojnë se pse ndërtimi i besnikërisë së klientit është i rëndësishëm dhe këshilla për ndërtimin e tij.
Si të fitoni besnikërinë e klientëve në pesë hapa:
Besnikëria e klientit nuk është diçka që ndodh pa përpjekje të qëllimshme. Këtu janë shtatë hapa për të ndërtuar besnikërinë e klientit.
1.Njihni klientët tuaj (dhe lejoni që edhe ata të ju njohin)
Për të ndërtuar besnikërinë e klientit, duhet të keni një raport më personal me klientët tuaj. Mësoni emrat e tyre, historitë e tyre dhe zakonet e tyre të blerjes. Bazuar në këtë informacion, krijoni një linjë shitjesh që i ngjan përvojave tipike të klientëve tuaj për të kuptuar më mirë se si mund ta bëni udhëtimin e tyre të blerjes të paharrueshëm.
Për shembull, në ditëlindjen e një klienti, ju mund t’i dërgoni atij një mesazh të personalizuar ditëlindjen me një marrëveshje të veçantë. Në fakt, ka mjete të dobishme marketingu që mund t’ju ndihmojnë ta bëni këtë automatikisht, duke përfshirë softuerin më të mirë të marketingut të mesazheve me tekst dhe softuerin më të mirë të marketingut me email.
Që klientët tuaj t’i besojnë markës suaj, do t’ju duhet të ndani informacione për veten dhe biznesin tuaj gjithashtu. Për shembull, mbajini të përditësuar për çdo lajm biznesi (përpara se të dalin në shtyp). Kjo do t’i ndihmojë klientët të shohin humanizmin e kompanisë suaj, duke i bërë ata të ndihen më rehat për bashkëpunimin me ju.
2.Krijo një program besnikërie ndaj klientit
Një program i besnikërisë së klientit është një mënyrë e shkëlqyer për të inkurajuar dhe shpërblyer klientët besnikë. Këto programe zakonisht kanë kritere për shpërblime (p.sh., klienti duhet të shpenzojë X shumë në muaj), por përfitimet për klientin zakonisht i tejkalojnë këto kushte.
Ekzistojnë lloje të ndryshme të programeve të besnikërisë së klientit, të tilla si programet e kartave të kreditit, kartat e punimit dhe sistemet e pikëve. Ajo që të gjithë kanë të përbashkët është nxitja që klientët të shpenzojnë më shumë para për produktet ose shërbimet tuaja.
Duhet cekur Starbucks, për shembull. Kur i bashkohesh programit të tij të shpërblimeve, fiton pikë sa herë që blen një pije ose artikull tjetër nga menyja e tij. Kur arrini një numër të caktuar yjesh, ju merrni një blerje falas. Kjo i ndihmon klientët të ndihen të justifikuar në blerjet e tyre, pasi ata po punojnë drejt një shpërblimi që mund të mos e marrin diku tjetër.
3.Luaj me pikat e forta dhe vlerat tuaja
Çfarë bën më mirë biznesi juaj? Cilat janë ofertat tuaja unike? Çfarë vlerësoni më shumë? Përgjigjet tuaja për këto pyetje do t’ju ndihmojnë të formoni markën tuaj, e cila është një pjesë e rëndësishme e tërheqjes së klientëve besnikë. Për t’u lidhur vërtet me blerësit, duhet t’i qëndroni besnik markës suaj dhe të përqendroheni në atë që bëni më mirë. Bëhuni një konstante në tregun tuaj – një biznes tek i cili konsumatorët mund të mbështeten gjithmonë për të ofruar.
4.Angazhoni klientët në mediat sociale
Mediat sociale janë një mënyrë e shkëlqyer për të ndërtuar marrëdhënie me klientët tuaj. Në fakt, nëse nuk jeni të pranishëm në mediat sociale, shumë konsumatorë do t’ju perceptojnë si të parëndësishëm. Është e rëndësishme të kesh një profil aktiv biznesi në platforma të ndryshme të mediave sociale.
Ndarja e informacionit nga prapaskenat për markën dhe produktet ose shërbimet tuaja, si dhe ndërveprimi me ndjekësit tuaj, do të krijojë një komunitet të fortë në internet që inkurajon klientët të kthehen për të thelluar bashkëpunimin. Mendoni për kompanitë me të cilat bëni shpesh biznes dhe si sillen ato në mediat sociale: A rezonojnë postimet e tyre me audiencën e tyre të synuar? A angazhojnë ata ndjekësit e tyre në një mënyrë autentike? Ka gjasa që t’i përgjigjeni po këtyre pyetjeve.
5.Kërkoni dhe vlerësoni reagimin e klientëve
Për t’u treguar klientëve tuaj se sa i vlerësoni ata dhe se jeni të gatshëm për tu përmirësuar vazhdimisht, kërkoni komentet e tyre. Dërgoni sondazhe, kërkoni komente me email dhe jini të hapur ndaj komenteve që merrni. Konsumatorët janë më të gatshëm të investojnë në biznese që vlerësojnë opinionet dhe njohuritë e tyre. Mos thuaj vetëm se kujdesesh për klientët e kënaqur; zbatoni me të vërtetë reagimet e klientëve dhe me këtë dëshmoni përkushtimit tuaj. Për të kultivuar besnikërinë e tyre, së pari duhet të jeni besnikë ndaj tyre.
“Dëgjoni reagimet e klientëve, përdorni ato reagime për të përmirësuar biznesin tuaj dhe më pas tregoni klientëve tuaj se i keni dëgjuar dhe keni zbatuar drejtpërdrejt zgjidhje për t’iu dhënë atyre një përvojë më të mirë,” tha Nerissa Zhang, themeluese e “The Bright App”./AkademiPune
Lifestyle
Pse nuk duhet ta përdorni limonin për çdo pastrim?
Published
5 days agoon
September 24, 2025By
UBT News
Lëngu i limonit shpesh konsiderohet një pastrues natyral: heq yndyrën, freskon dhe lë aromë të këndshme.
Ekspertët paralajmërojnë se acidi mund të shkaktojë dëme serioze në disa materiale dhe riparimi kushton shumë më tepër sesa mendoni.
Ja sipërfaqet që nuk duhet t’i pastroni kurrë me limon dhe çfarë mund të përdorni në vend:
Guri natyral (mermeri, graniti)
Acidi gërryen kalciumin, duke lënë njolla të matta dhe dëmtime të përhershme.
Zgjidhje: pastrues pH-neutral ose detergjent i butë i holluar me ujë të ngrohtë.
Ekranet e elektronikës
Kombinimi i lagështisë dhe acidit dëmton shtresën mbrojtëse.
Zgjidhje: leckë mikrofibër e thatë ose pastrues i rekomanduar nga prodhuesi.
Sipërfaqet e lyer me bojë
Përbërësi limonen mund ta zbehë ose ta heqë bojën.
✅ Zgjidhje: sapun i butë me ujë të ngrohtë, ose për njolla – sodë buke me pak ujë.
Pajisjet prej çeliku inox
Acidi shkakton njolla dhe korrozion nëse nuk shpëlahen menjëherë.
Zgjidhje: ujë me sapun të butë dhe leckë mikrofibër, ose pastrues special për inoks.
Sipërfaqet prej bronzi dhe bakri
Limoni heq patinën, por më vonë shkakton njolla të errëta.
Zgjidhje: preparate speciale ose pastë nga sodë buke dhe ujë.
Dyshemetë prej druri (parketi)
Limoni dëmton shtresën mbrojtëse dhe mund të shkaktojë fryrje ose ndryshim ngjyre.
Zgjidhje: pastrues i posaçëm për dru dhe leckë mikrofibër.
Enët prej alumini
Reagimi i acidit me aluminin krijon njolla dhe gropëza.
Zgjidhje: detergjent i butë me ujë të ngrohtë; për njolla të forta, sodë buke.
Pëlhura me ngjyra
Limoni vepron si zbardhues dhe mund të çngjyrosë materialin.
Zgjidhje: pastrues i butë për pëlhura ose sapun i holluar.
Karroceria e makinës
Acidi dëmton shtresën mbrojtëse të llakut dhe nxit oksidimin.
Zgjidhje: shampo pH-balancuar për makina.
Edhe pse është natyral, nuk do të thotë se është gjithmonë i sigurt. Zgjidhni produktin e duhur për materialin që po pastroni – për të shmangur dëmtimet e përhershme dhe shpenzimet e panevojshme. /A.Z/UBT News/
Lifestyle
STOP: Metoda që të rikthen balancën mes jetës dhe punës
Published
1 week agoon
September 22, 2025By
UBT News
Shpesh, mendimet për punën nuk ndalen as kur e fik kompjuterin.
Mendja vazhdon të rrotullohet rreth detyrave, afateve apo bisedave të ditës, aq sa nuk arrin të shijosh plotësisht momentet që të përkasin ty: një darkë me miqtë, një mbrëmje relaksuese në shtëpi apo pushimet që i ke pritur gjithë vitin.
Nëse ndihesh sikur nuk arrin dot të shkëputesh nga puna, sado që përpiqesh, nuk je vetëm. Shumë njerëz e kanë të vështirë të ndajnë jetën profesionale nga ajo personale, si dhe të “mbyllin” vërtet ditën.
Këtu hyn në lojë një teknikë praktike dhe shumë e thjeshtë: Metoda STOP – një mënyrë që premton të të ndihmojë të kalosh nga “modaliteti i punës” në atë të jetës së përditshme në më pak se pesë minuta.
Çfarë është metoda STOP?
E rekomanduar nga eksperti i karrierës Dan Bruce, kjo metodë përbëhet nga katër hapa të lehtë, që kanë si qëllim të rivendosin ekuilibrin mes punës dhe jetës personale. Ajo të ndihmon të mbyllësh me vetëdije ditën dhe t’i japësh vetes hapësirën që meriton.
Ja çfarë përfaqëson fjala STOP:
S – Stop & Mbyll (Ritual mbylljeje)
T – Trego fitoret (Ndaj sukseset e ditës)
O – Organizohu mendërisht (Shkarko trurin)
P – Përqendrohu në të tashmen (Kalo në “tani”)
Si zbatohet kjo metodë në praktikë?
S – Mbyll me vetëdije (Stop & Mbyll)
Ashtu si trupi ka nevojë për një rutinë para gjumit, edhe mendja ka nevojë për një “sinjal” që puna ka mbaruar. Ky hap mund të duket simbolik, por është thelbësor.
Shembuj të ritualeve të mbylljes:
Mbyll të gjitha skedat në kompjuter dhe shëno detyrat për nesër.
Rregullo hapësirën e punës.
Çaktivizo njoftimet nga aplikacionet e punës (Slack, Teams, emaili).
Thuaj me zë të lartë: “Puna për sot mbaroi.”
Kjo ndihmon trurin të kuptojë se ka ardhur momenti për të kaluar në një gjendje më të qetë.
T – Trego fitoret (Ndaj sukseset)
Shumë njerëz e mbyllin ditën duke u përqendruar tek ajo që nuk arritën të bëjnë. Ky zakon ul vetëbesimin dhe shton ankthin. Ndaj, përpiqu të fokusohesh në ato që ke bërë mirë:
Shkruaj 2-3 gjëra që shkuan mirë sot.
Kujto një koment pozitiv që ke marrë.
Mbaj një listë apo dosje me reagime që të motivojnë.
Edhe fitoret e vogla kanë rëndësi. Kështu, dita mbyllet me një ndjenjë arritjeje, jo me faj apo presion.
O – Organizohu mendërisht (Shkarko trurin)
Vetëm se kompjuteri u fik, nuk do të thotë që edhe mendja ndaloi. Shpesh, vazhdon të mendosh për punën, çka krijon lodhje të padukshme.
Zgjidhja? Nxirr ato mendime jashtë kokës:
Shkruaj çdo gjë që të rrotullohet në mendje.
Regjistro një mesazh zanor për veten si “memo për nesër”.
Krijo një listë detyrash për të mos i mbajtur mend.
Ky veprim ndihmon për të liruar trurin nga tensioni dhe për t’i dhënë fund “rrjedhës së mendimeve”.
P – Përqendrohu në të tashmen (Kalo në ‘tani’)
Mos u fokusoni vetëm tek çfarë lini pas, por edhe tek ku po shkoni. Ky hap ju ndihmon të zhvendoseni në mënyrë të vetëdijshme nga puna tek jeta personale.
Disa mënyra për t’u kthyer në të tashmen:
Bëni një shëtitje pa telefon.
Bëni disa frymëmarrje të thella dhe të vetëdijshme.
Dëgjoni muzikë, lexoni një revistë ose gatuani diçka që ju pëlqen.
Kaloni kohë me të dashurit tuaj, pa shpërqendrim nga puna.
Sa më shumë të përfshiheni në aktivitetet jashtë punës, aq më lehtë do të shkëputeni mendërisht.
Lifestyle
Ja gabimi që ju dëmton rëndë flokët
Published
2 weeks agoon
September 17, 2025By
UBT News
Larja, tharja, krehja, stilimi, etj. Ka kaq shumë faza që flokët kalojnë çdo ditë, dhe mënyra si i trajtojmë mund të ketë ndikim të madh, për mirë apo për keq. Disa prej zakoneve që ndjekim pa u menduar shumë, mund të jenë duke i dëmtuar flokët më shumë sesa mendojmë.
Disa gabime janë tashmë të njohura (si përdorimi i piastrës çdo ditë), por ka edhe disa zakone të tjera më të fshehura, që shumë nga ne i praktikojmë pa e kuptuar dëmin që u shkaktojnë flokëve.
Më poshtë po rendisim 5 zakone që mund të jenë më të dëmshme seç duken dhe ja pse duhet t’i ndryshoni sa më parë.
Skalpi prodhon edhe më shumë yndyrë për të kompensuar humbjen dhe përfundoni me flokë që yndyrosen më shpejt. Nëse i lani flokët çdo ditë, përpiquni të kaloni në çdo dy ditë, duke i dhënë kohë natyrës të bëjë punën e saj.
Mënyra si aplikoni balsamin
Nëse flokët janë shumë të lagur, uji i tepërt e hollon produktin dhe pengon përthithjen e përbërësve aktivë. Pra, para se të vendosni balsam, sigurohuni që flokët të jenë të lagur, por jo duke pikuar.
I thani flokët me peshqir të zakonshëm
Flokët janë veçanërisht të brishtë kur janë të lagur, dhe fërkimi i tyre me peshqir pas larjes mund të çojë në këputje dhe maja të ndara. Zgjidhja? Përdorni një peshqir mikrofibër. Thjesht mbështillini flokët lehtësisht dhe lejoni që uji të thithet.
I krihni flokët menjëherë pasi i lani
Krehja e flokëve të lagur është një nga zakonet më të zakonshme, por gjithashtu më të dëmshme. Kur janë të lagur, flokët janë më elastikë dhe më të prirur për t’u këputur. Përdorni një krehër me dhëmbë të rrallë ose një krehër të posaçëm për flokë të lagur dhe filloni gjithmonë nga poshtë, duke u ngjitur gradualisht lart.
Përdorni tharësen në temperaturë të lartë
Tharja e shpejtë me nxehtësi të lartë është praktike kur jeni me nxitim, por dëmton strukturën, shkakton majat dyshe dhe i bën flokët më të thatë e më të elektrizuara. Stilistët përdorin shpejtësinë/temperaturën e mesme dhe e marrin kohën për këtë proces. /A.Z. UBT News/
Lifestyle
Fenomeni më i ri në tregun e punës që po dëmton punëdhënësit dhe punonjësit
Published
2 weeks agoon
September 15, 2025By
UBT News
Në vend që të kërkojnë mundësi të reja, shumë punonjës – sidomos të Gjeneratës Z – po qëndrojnë në të njëjtin vend pune, edhe pse pa rritje page apo avancim.
Kjo sjellje, e quajtur “job hugging”, nuk vjen nga përkushtimi, por nga frika dhe pasiguria në treg.
Çfarë e shkakton këtë prirje?
Ekonomia e paqëndrueshme, mungesa e vendeve të reja pune dhe kërcënimi nga inteligjenca artificiale.
Frika nga papunësia, që e bën sigurinë në punë të duket si luks.
Pasiguria që pengon marrjen e hapave të rinj në karrierë.
Shenjat e “job hugging”:
Rritje e stresit në ekip;
Fokus vetëm në detyra të sigurta, jo në sfida të reja;
Angazhim i shtirur për të mos humbur vendin;
Mungesë zhvillimi personal, por qëndrueshmëri nga frika.
Çka duhet të bëjnë punëdhënësit?
Të ofrojnë komunikim të hapur, trajnime, dhe mundësi rritjeje;
Të mbështesin punën hibride dhe të tregojnë empati;
Të lidhin rolet individuale me qëllimet e kompanisë;
Po vetë punonjësit?
Të planifikojnë karrierën afatgjatë;
Të zhvillojnë aftësi të reja;
Të kërkojnë mundësi brenda kompanisë aktuale;
Të krijojnë një plan për zhvillim profesional.
Konkluzioni:
“Job hugging” nuk është zgjidhje afatgjatë. Si punonjësit, ashtu edhe punëdhënësit, duhet ta shfrytëzojnë këtë kohë për të ndërtuar një të ardhme më të qëndrueshme, me më shumë mundësi dhe më pak frikë.
Përgatiti: A.Z. /UBT News/

Çfarë ndodhi me vëllezërit nga Gaza që prekën botën? Historia e Jadoua dhe Khaled

Sony zyrtarizon një model të ri të PS5 Pro

Këshilla të thjeshta për parandalimin e ndryshimeve hormonale

Blanco flet pas martesës me Selenen: “U martova me një princeshë Disney”

YouTube rikthen përdoruesit e ndaluar për përhapje të keqinformimit

Si u krijua reklama më e shtrenjtë në historinë e televizionit?

Pse prona e Beyoncé dhe Jay-Z njihet si “fusha e rrezikut”?

City ia kërkon yllin kryesor skuadrës së Atleticos

Edi Rama për Ditën e Trashëgimisë: Një pasuri që lidh të kaluarën me të ardhmen
Të kërkuara
-
Aktualitet1 month ago
Profesori i UBT-së, Bahri Gashi, pjesë e rrjetit prestigjioz ndërkombëtar të recensimit shkencor në Taylor & Francis
-
Aktualitet2 months ago
BSc në Shëndet Publik dhe Shkenca Mjekësore në UBT – Investim për të ardhmen e shëndetit të popullatës
-
Kërkime3 months ago
Profesori i UBT-së, Musa Sabedini, publikon punim shkencor në revistën ndërkombëtare JGPSCD në SHBA
-
Aktualitet3 months ago
UBT sjell për herë të parë në Kosovë ekspozitën kushtuar vizionarit dhe inxhinierit Karl Gega